מעבר לתפריט ראשי מעבר לתפריט תחתון

שירות לקוחות

לעמוד "החלפות והחזרות באתר"
https://www.nine-west.co.il/customer-service/returns

מהן אפשרויות התשלום באתר?
ניתן לשלם בכרטיסי אשראי מסוג ויזה, דיינרס, מאסטרקארד, ישראכרט ואמריקן אקספרס
ניתן לחלק לתשלומים?
מס' התשלומים נקבע על פי גובה העסקה. ניתן לחלק לתשלומים החל מסכום של 200 ש"ח
קוד קופון
בכדי לממש את הנחת הקופון, ראשית יש לסיים את הרכישה בעגלת הקניות. בעגלת הקניות יופיע שדה "הזן קוד קופון". יש להזין את קוד הקופון וללחוץ על כפתור "שלח". יש לשים לב לתנאי מימוש ותוקף הקופון. במידה והקופון תקף לנרשמים בלבד, יש לבצע הרשמה לאתר ולאחר התחברות לממש את הקופון. לא יינתן זיכוי עבור קופון שלא מומש. ניתן לממש קופון אחד בלבד בכל הזמנה.

מה עלות המשלוח?
עלות המשלוח היא 24.9 ₪. כאשר קונים מעל 199 ₪, המשלוח חינם.
ניתן להגיע לאסוף מהסניף
ניתן לאסוף מהסניף ללא עלות נוספת
מתי יגיע המשלוח
משלוח יסופק לכתובת שהוזנה עד 7 ימי עסקים. למעט ישובים מרוחקים (כגון יישובי הערבה, אילת, ים המלח, ישובים מעבר לקו הירוק, יישובי עוטף עזה, בקעת הירדן, יישוביי רמת הגולן, גבול הצפון) בהם זמן האספקה עשוי להתארך עד 10 ימי עסקים. תקבלו עדכונים בהודעות בעניין סטטוס ההזמנה. בזמן מבצעים מיוחדים וחגים ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.

קיבלתי מוצר תקול
באמצעות טופס צור קשר באתר או במייל צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו
ההזמנה שלי נשלחה?
אפשר לבדוק באיזור אישי
קיבלתי הזמנה חלקית
אל דאגה, חייבנו אותך רק עבור המוצרים שקיבלת בפועל.

מימוש נקודות
בכל קנייה צוברים 10% מעלות הקנייה בנקודות למימוש עתידי. כל 1 נקודה = 1 ש"ח
איך ניתן לחדש את המועדון
חידוש חבר המועדון הינו בעלות של 24.90 והוא תקף לשנה.
קוד קופון
בכדי לממש את הנחת הקופון, ראשית יש לסיים את הרכישה בעגלת הקניות. בעגלת הקניות יופיע שדה "הזן קוד קופון". יש להזין את קוד הקופון וללחוץ על כפתור "שלח". יש לשים לב לתנאי מימוש ותוקף הקופון. במידה והקופון תקף לנרשמים בלבד, יש לבצע הרשמה לאתר ולאחר התחברות לממש את הקופון. לא יינתן זיכוי עבור קופון שלא מומש. ניתן לממש קופון אחד בלבד בכל הזמנה.

איך ניתן לבטל עסקה?
ניתן לבטל עסקה בטופס מקוון שמופיע בתחתית האתר תחת ביטול עסקה. או דרך שירות הלקוחות שלנו
בתוך כמה ימים אקבל זיכוי?
זיכוי יבוצע תוך 14 יום מיום קבלת ההודעה על ביטול העסקה לכרטיס האשראי שבאמצעותו בוצעה ההזמנה.